カチエックス初めての利用ともなれば、
「本当に現地で減額交渉はされないの？」
「過去に起きたトラブル事例を確認しておきたい」
「詐欺に騙されたりしないよね？」
こんな不安を抱く方も少なくないはずです。
ここでは、私の実体験や他者ユーザーのトラブル事例をもとに「カチエックスでトラブルを回避するためのコツ」をまとめました。
たけお実際私も車体についていた転倒時の小傷を甘く見て「バレないんじゃね？」と申告せずにいたら、現地で減額をされかけました…
初めて利用する方や、カチエックスをトラブルなく安心して利用したい方は、ぜひ参考にしてみてください！！
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カチエックスは減額禁止だがトラブルが起きることもある
結論、
カチエックスでも誤った使い方をすれはま当然トラブルが起きます。
たけお実際私も傷を隠して申し込みを進めたことで恥をかきました..（ただの自業自得）
また、利用規約で原則禁止されている現地減額交渉も絶対に起こらないとは言い切れません。
事実、SNSなどで調べたところ実際に起きた事例もあるようです。
減額交渉は、
- 車両に事前申告されていない傷や不具合が発覚した場合
- 走行距離が査定時よりも増加していた場合
上記に該当した場合起こることもある様子。
車体傷を隠してたらトラブルになりかけたダサい実体験
ちなみに私も実際、引き取り時に申告を漏らした車体の傷を指摘され現地減額されかけました
たけお自分のことながらあれはダサすぎでした
業者の方のご好意で減額はなんとか免れましたが、乗り出した頃に軽く立ちごけをしてつけてしまった小さい小傷たちを、プロの買取業者はしっかり見抜きました。（当然）
たけおちなみにその傷はこんな感じ！↓
たけお現場でこれがバレた時は逃げ出したくなるほど恥ずかしかったです（苦笑）
現地での減額が起これば手間や時間を費やし、本当に厄介です。
なるべく避けたいのなら嘘偽りなく車体の状況は前もって全て伝えておきましょう。
そして主にトラブルが起きやすいとされているのが
- 査定額提示
- 引き取り
上記のタイミングです。ここてまトラブルに遭遇する確率が高いです。
「評判のいいサービスだからトラブルは基本起きないだろう」
こう言った（過去の私の様な）油断はトラブルの元なので注意しましょう。
▼カチエックスの全体の流れ
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カチエックスのよくあるトラブル事例
カチエックスのトラブル事例を紹介します。SNSにて世間のトラブル事例を調べました。
減額をされた
バイク館の方が高額査定
レッドバロンの方が高額査定
あくまで一例ですが、SNSでの情報を見る限り
- 現地減額は実際に起こり得る
- 車体によっては別の買取店に依頼した方が高く売れる
といったトラブルは時折起こるようです。
あくまで一例ではある上に、この後解説するトラブル回避のコツをしっかり守れば基本的にはそこまで気にしなくても問題ないです。
その他のトラブル事例
上記以外にもこんなトラブルもあるのでご注意ください。
売却金額の振込遅延
売却完了後、振込が遅れるトラブルも報告されています。特に土日祝日や年末年始を挟むと、振込スケジュールが通常より遅くなる可能性があるのでご注意ください。
査定額と最終売却額の乖離
初回査定額が魅力的であっても、実際に業者が提示する最終的な売却額が大幅に異なる場合があります。この原因としては以下が挙げられます
• 査定時に情報が正確でなかった
• 他業者との比較で期待値が高まりすぎた
エンジンや部品の不具合指摘
エンジンの異音や、交換が必要な部品が見つかると、査定額の減額理由となる可能性があります。
相手はプロなのでそのあたりは全て見抜かれることを覚悟しておきましょう。
査定キャンセルに関するトラブル
査定後のキャンセルは基本無料ですが、業者が現地に訪問した後のキャンセルには1万円のキャンセル料が発生します。
この規定を事前に理解していない場合、予期せぬ費用がかかると感じる場合もあるでしょう。
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減額回避のコツ
以下のポイントに注意すればカチエックスでのトラブルはほとんど回避できます。
嘘偽りなく申告をする
たけおトラブル回避ではこれが一番大切。
愛車の弱みや傷、後ろめたい部分は誰しも隠したいもの。隠したまま査定が完了し高額査定が受けられれば嬉しいですからね。
ただ現地引き取りに来る業者はその道のプロ。どんな小さい傷や不具合も見抜く力を十分に持っています。
たけお現場で傷が発覚すると現地スタッフが誰かに電話で詳細を伝え確認していましたが、そこで判断が下されたら減額やキャンセルになり得るのかも
トラブルを確実に回避してスムーズな買取を完結させたいなら、写真登録の時点で嘘偽りない申請を必ず心がけましょう。
申込後はバイクに乗らない（走行距離を変えない）
カチエックスの利用規約にもありますが、原則はバイクを査定に申し込んだら走行距離が変わらない様に乗らずに保管しましょう。
走行距離に差異があれば、取引強制キャンセルになる可能性も高まります。
不具合は漏れなく申告をする
不具合の申告漏れは悪意がなくても、強制キャンセルの要因になるなどトラブルの火種です。
公式サイト内でも以下の不具合には特に注意する様明記されています。
- オイル漏れ（エンジン、フロントォーク等）
- クーラント漏れ
- 外装割れ
- タンクやフレームのキズ、錆び、凹み
- ハンドルストッパーの破損、凹み
- エンジン異音、不調
- フレームに打刻されている車台番号の不正打刻、鮮明に見えない（削れや錆がある）
- シートレールの歪み
ご自身では大したことないと思っていた不具合も、買取には大きな影響を及ぼすこともあります。
今一度該当する不具合がないかチェックしましょう！
疑問や不安があれば早めに問い合わせる
買取査定に関して疑問や不安があれば早めに問い合わせるのが無難です。
カチエックスは、買取査定が始まればチャット上で専任スタッフへ気軽に問い合わせが可能てす。
また査定申し込み前でもインターファーム公式サイトの公式連絡フォームから問い合わせすることもできる様です。
また公式X【旧Twitter】アカウントからの問い合わせも一応できるようなのでそちらも参考にしてみてください。
カチエックスでのトラブルが少ない理由
とはいえ、カチエックスは従来の他社バイク買取と比較してトラブルは少ないサービスです。
主には以下の要因が影響していると考えられます。
現地減額原則禁止の規約
現地での値下げや減額の交渉をカチエックス運営は一切禁止しています。
「よくある質問」より
たけお個人的な肌感ですが、減額よりも「取引キャンセル」の方が発生確率は高そうな気もする
この規約により、買取業社は提示した査定額で買取を進める義務が発生します。
その為、よほど悪質な虚偽や詐称がなければ減額が起きない環境が作られており、トラブルも発生しにくくなっています。
たけお私が現地での減額を免れたのもこの原則ルールがあったからなのは間違えありません…
スタッフが手厚く丁寧に対応してくれる
カチエックスの専任スタッフは基本チャットでのやり取りでしか関わることはありませんが、それでもかなり丁寧でかつ手厚いサポートが受けられます。
これは、2回利用した経験のある私が自信を持って伝えられること。不明点や不安な点は全て遠慮なく問い合わせてしまうことが、何よりもトラブル軽減に繋がっていると思っています。
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カチエックスの安全？詐欺じゃない？
「カチエックスは安全に使える？」
利用を検討する上で、まずこの辺りが気になるのは当然のことですよね。
結論、カチエックスは安全性に関する悪い噂や情報はネット・SNSで調べても全く見当たらず、その辺りの信頼性はかなり高いサービスだと思います
運営会社の安全性
運営元である株式会社インターファームは東京都渋谷に本社を構える2006年設立の企業
インターファームの企業理念の一つには「日本No.1のプラットフォームを創出する」があります。カチエックスは正に日本No. 1を目指してサービス向上を日々進めているサービスと言えます。
そのためにも安全面の徹底や信頼を積み重ねる為に運営している事は当然なのかもしれません。
そしてカチエックスで買取金額を銀行に振り込む際には株式会社ウェルネットのネットで受取サービスが使われます。
株式会社ウェルネットは企業の基本方針として反社会的勢力排除宣言を謳っている会社です
この辺りも信頼性を担保するという面では安心材料になるかもしれませんね。
とはいえ、良い評判もあれば一部悪い評判も散見されましたので今回はそこも含めて解説していきます。
Google検索予測に「詐欺」「怪しい」が表示される理由
検索エンジンでカチエックスについて調べようとしたら「カチエックス 詐欺」や「カチエックス 怪しい」といったネガティブなキーワードが散見されます。
Googleは人々が検索することが多いキーワードを検索候補に表示しています。
その仕組みを考慮すると、「カチエックス」というサービスを使う上で「詐欺や怪しい噂は無いだろうか..」と不安を抱いている人は多いということが見てとれます。
しかし、検索結果を見てみても「実際に詐欺にあった被害」などは見当たりません。
サービスの特性上、これらのネガティブなワードで検索するユーザーが多いため、こういった検索予測が表示されていると推測できます。
まとめ：僕の教訓を活かして試してみてね
カチエックスはバイク売却を効率化する便利なサービスですが、以下を意識することでトラブルを最小限に抑えて安心して利用ができるはずです
1. 車両情報を偽りなく正確に申告する（過去の僕みたいに偽りはバレます）
2. 複数業者の査定を比較し、適正価格を見極める（レッドバロン、バイク館、バイク王など）
3. 振込やキャンセルに関する規約を事前に確認する
特に初めて利用する方は、担当スタッフによるサポートを積極的に活用し、不明点をクリアにしてから取引を進めましょう。これにより安心して高額売却を目指すことができるはず！
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